マイナンバーに関するお問い合わせ

平成27年11月2日から、マイナンバー総合フリーダイアルが開設しました。
「通知カード」「マイナンバーカード（個人番号カード）」に関することや、その他マイナンバーに関するお問合せにお答えします。
コールセンターには無料のものと、有料のものがあり、開始時間に違いがあるのでご注意ください。
通知カード・個人番号カードコールセンターは平日8時30分から開設しておりますが、8時30分から9時30分の間は、マイナンバー総合フリーダイアルは利用できませんので、有料でのご利用となります。

マイナンバー総合フリーダイアル【無料】

0120-95-0178（無料）注：お掛け間違いのないようご注意ください。

平日9時30分から22時まで 土曜日日曜日祝日9時30分から17時30分まで（年末年始12月29日から1月3日を除く）
注：平成28年4月1日以降は、平日9時30分から20時まで 土曜日日曜日祝日9時30分から17時30分までの対応となります。
（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応も同様の時間です。）

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

• 通知カード・マイナンバーカード（個人番号カード）に関するお問合せ 「1番」
• マイナンバー制度に関するお問合わせ 「2番」
• マイナンバーカード（個人番号カード）の紛失・盗難について 「3番」

既存のナビダイアルも継続して設置しております。こちらの音声案内ではフリーダイアルの電話番号を紹介しています。

注：一部IP 電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、

• マイナンバー制度に関すること 050-3816-9405（有料）
• 「通知カード」「マイナンバーカード（個人番号カード）」または、
  「紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止について」 050-3818-1250（有料）

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応のフリーダイアル

（英語は平日9時30分から20時まで、土曜日日曜日祝日9時30分から17時30分、あで）
（英語以外の言語は、平日9時30分から20時まで、土曜日日曜日祝日9時30分から17時30分までの対応になります）

• マイナンバー制度に関すること 0120-0178-26（無料）
• 「通知カード」「マイナンバーカード（個人番号カード）」または、
  「紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止について」 0120-0178-27（無料）

法人番号に関するお問い合わせ

0120-053-161（無料）

平日8時45分から18時まで 土曜日日曜日祝日及び年末年始（12月29日から1月3日）を除く
一部IP 電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、03-5800-1081におかけください。（通話料金がかかります。）

注：法人番号管理室では、国税に関する相談は行っておりません。
税務相談については、最寄の税務署へ電話でご連絡していただくか、国税庁ホームページのタックスアンサー（よくある税の質問）をご利用ください。

マイナンバーコールセンター（制度に関するお問い合わせ）【有料】

0570-20-0178（全国共通ナビダイヤル）

平日9時30分から22時まで 土曜日日曜日祝日9時30分から17時30分まで（年末年始12月29日から1月3日を除く）
一部IP 電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、050-3816-9405におかけください。

注：ナビダイヤルは通話料がかかります。
注：外国語対応（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語）は0570-20-0291におかけください。
注：中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応については、平日9時30分～20時00分、土日祝9時30分～17時30分となります。

通知カード・個人番号カードセンターに関するお問い合わせ【有料】

0570-783-578（全国共通ナビダイヤル）

平日8時30分から22時まで 土曜日日曜日祝日9時30分から17時30分まで 年末年始を除く（年末年始12月29日から1月3日）一部IP 電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、055-3818-1250 におかけください。

注：個人番号カードの一時利用停止については24時間365日受け付けます。

マイナンバーが含まれる個人情報（特定個人情報）の取扱に関する苦情に関するお問い合わせ

個人情報保護委員会 マイナンバー苦情あっせん相談窓口

03-6457-9585

注：平日 9時30分から17時30分まで

不審な電話等を受けたら「消費者ホットライン」

188

注：原則、最寄りの市区町村の消費生活センターや消費生活相談窓口などをご案内しますので、年末年始を除いて原則毎日ご利用いただけます。
相談窓口が受付時間外の場合は、ガイダンスにより電話番号及び受付時間をご案内いたします。